Delivery Hero launcht KI-Assistenten: Bestellungen bei Partner-Restaurants steigen um 15 Prozent
Kurzüberblick
Delivery Hero hat einen agentischen KI-Assistenten vorgestellt, der lokalen Shops und Restaurants dabei helfen soll, ihr Geschäft zu beschleunigen. Der Assistent kann eigenständig personalisierte Wachstumsstrategien entwickeln und direkt umsetzen. Restaurants, die das Tool nutzen, verzeichneten einen Bestellanstieg von 15 Prozent. Der MDAX-Konzern will den Assistenten auf Hunderttausende weitere Partner ausweiten.
Marktanalyse & Details
Funktionsweise und Nutzen
Der KI-Assistent kommuniziert über WhatsApp mit den Betreibern und kann per Text, Sprachnachricht oder Bild um Hilfe gebeten werden. Er analysiert Kundenbewertungen, schlägt Werbekampagnen vor, optimiert Speisekarten und gibt Tipps für bessere Geschäftsergebnisse. Wichtig: Der Assistent setzt keine Änderungen ohne ausdrückliche Zustimmung des Partners um und lernt aus abgelehnten Vorschlägen.
Erste Erfolge und Ausbau
Bereits über 40.000 Restaurants nutzen den Assistenten, der erst vor wenigen Monaten seine ersten Vorschläge machte. Bei Glovo, der Marke von Delivery Hero in Südeuropa, Zentralasien und Afrika, stiegen die Bestellungen in den teilnehmenden Restaurants um 15 Prozent. Der Rollout soll auf einen Großteil der rund 1,5 Millionen Partner ausgeweitet werden.
Analysten-Einordnung: Der Schritt zeigt, dass Delivery Hero KI nicht nur zur Effizienzsteigerung, sondern aktiv zur Umsatzsteigerung seiner Partner einsetzt. Für Anleger bedeutet dies, dass die Plattform durch diese Innovation ihre Attraktivität für Restaurants erhöhen und so ihr Wachstum beschleunigen kann. Die Kombination aus operativer Exzellenz (Herogen) und kundenorientierten KI-Lösungen könnte ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein.
Fazit & Ausblick
Mit der Einführung des agentischen KI-Assistenten unterstreicht Delivery Hero seine Strategie, die Everyday App aufzubauen. Der positive Effekt auf die Bestellungen bei den ersten Partnern ist vielversprechend. Investoren sollten die weitere Ausrollung und die Auswirkungen auf die Gesamtplattform im Auge behalten. Der Aktienkursnotiert aktuell bei 37,09 Euro und verzeichnet eine starke Jahresperformance von über 63 Prozent.
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